Veelgestelde vragen illustraties
Voor al je “wat als”, “hoe dan?” en “mag dat?”-vragen
Algemeen
Wat is de levertijd voor een illustratie?
Bekijk hier mijn actuele beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat spoedbestellingen een toeslag van €5,- inclusief btw met zich meebrengen.
Krijg ik de bestanden online of opgestuurd?
De standaardprijzen zijn voor het maken van de illustratie en gelden voor een digitaal ontwerp. Je ontvangt de bestanden van mij in JPEG en PDF formaat.
Wil je de illustratie omzetten naar een fysiek product? Dat kan! Ik bied ook de mogelijkheid om het drukwerk direct voor je te verzorgen en naar je te laten opsturen. Bekijk hier de opties.
Wat kan ik doen met mijn online ontwerp?
Je kunt het ontwerp laten drukken bij bijvoorbeeld HEMA, Kruidvat of zelf op fotopapier. Geen zin in het gedoe? Laat het dan gerust door mij regelen door direct een fysiek product aan je bestelling toe te voegen, en ik zorg dan voor de rest!
Wat mag ik allemaal doen met mijn illustratie?
Je hebt volledige rechten om de illustratie overal voor te gebruiken en zo vaak af te drukken als je wilt, bijvoorbeeld als achtergrond of fysieke print. Je mag mij met delen altijd taggen via @designbyster.illustraties (Dit is niet verplicht, maar ik waardeer het wel!)
Kan ik een op maat aanvraag doen?
Ja, dat is zeker mogelijk! Stuur vooraf een bericht naar sterre@designbyster.nl, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken. Ik kijk graag met je mee met persoonlijk advies!
Kan ik meerdere foto’s combineren in één illustratie?
Ja, dat is zeker mogelijk! Je kunt meerdere foto’s uploaden in het aangegeven vak en eventueel extra opmerkingen achterlaten voor specifieke wensen.
Kan ik een illustratie laten maken van een voorwerp?
Ja, dat is zeker mogelijk! Stuur een op maat gemaakte aanvraag naar sterre@designbyster.nl. Ik bespreek graag de mogelijkheden met je en maak een prijsopgave die past bij jouw specifieke wensen.
Is er een limiet aan het aantal personen in een illustratie?
Nee, er is geen vast limiet! Stuur me gerust een op maat gemaakte aanvraag via sterre@designbyster.nl. Ik kijk graag samen met je naar de mogelijkheden en maak een prijsopgave die aansluit bij jouw wensen.
Kan ik later nog kiezen tussen met of zonder gezicht?
Twijfel je nog of een illustratie met of zonder gezicht beter bij je past? Geen probleem! Je kunt later altijd nog besluiten om gezichten toe te voegen of juist weg te laten.
Let op: als je besluit gezichten toch weg te laten, wordt de extra toeslag van €5,- niet terugbetaald.
Kan ik ook een illustratie zakelijk bestellen?
Ja, absoluut! Tijdens het bestellen kun je kiezen tussen een particuliere of zakelijke bestelling. Na betaling ontvang je automatisch een factuur met btw-specificatie, geschikt voor je administratie. De prijzen op de website worden inclusief btw weergegeven, omdat de meeste klanten particulier bestellen.
Hoe werkt het bestellen van dieren?
Dieren tellen qua prijs hetzelfde mee als personen.
Wil je bijvoorbeeld een illustratie van een paard, dan geldt dit als 1 ‘persoon’.
Zit er iemand op het paard die je ook in de illustratie wilt? Dan telt dat als 2 personen.
Verzending en levering fysiek product
Wat is de levertijd van een fysiek product?
De levertijd bedraagt circa 5-6 werkdagen. Plaats je bestelling op tijd om teleurstelling te voorkomen. Houd er rekening mee dat tijdens drukte rondom feestdagen vertraging kan optreden bij de levering van fysieke producten, dit ligt buiten mijn invloed.
Zijn de prijzen van fysiek product inclusief illustratie?
Hier een voorbeeld ter verduidelijking:
Stel, je wilt een illustratie op een tegel bestellen. Dan voeg je eerst de illustratie toe aan je winkelwagen (€38). Vervolgens kies je bij ‘Fysieke producten’ de tegel erbij (€25, inclusief btw en verzending). De totale prijs komt daarmee op €63 inclusief btw — dit zie je duidelijk terug in je winkelwagen.
Ik heb een ander leuk idee voor een fysiek product, is dit mogelijk?
Ja, zeker! Op mijn site vind je een selectie van de mogelijkheden, maar er is veel meer mogelijk. Stuur me gerust een bericht voor persoonlijk advies of hulp bij het samenstellen van jouw unieke product. Dankzij mijn nauwe samenwerking met betrouwbare leveranciers kan ik je helpen aan een breed assortiment persoonlijke cadeaus van hoge kwaliteit.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben?
Nee, dat is niet mogelijk. Mijn illustraties worden met zorg gemaakt in een herkenbare, eigen stijl met talloze voorbeelden op mijn social media. Omdat elk ontwerp maatwerk is en gebaseerd op de tijd en aandacht die ik erin investeer, is restitutie na creatie helaas niet mogelijk.
Wat moet ik doen bij een beschadigd geleverd product?
Het kan in zeldzame gevallen voorkomen dat een product tijdens de levering beschadigd raakt. Mocht dit gebeuren, neem dan direct contact met me op en stuur duidelijke foto’s van de schade. Ik zorg uiteraard voor een passende en snelle oplossing.
Is het mogelijk om mijn pakket naar een postpunt te laten bezorgen?
Ja, dat is absoluut mogelijk! Geef bij je bestelling duidelijk het afleveradres door waar jouw persoonlijke product geleverd mag worden. (Het adres van jouw postpunt in de buurt)
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, absoluut! Je ontvangt van mij een persoonlijke track & trace-code, samen met actuele updates over de status van je bestelling. Ik zorg ervoor dat je altijd een duidelijk akkoord hebt, zodat je precies weet wanneer jouw fysieke product is besteld en wanneer het onderweg is.
